所有C端互聯網産品都是以滿足人性爲産品目标的，文章給大(dà)家分(fēn)享在産品功能設計中(zhōng)常用的10個人性心理。

在對産品做需求分(fēn)析時，無論是爲了指導産品定位，還是爲了功能規劃設計，确保能夠思考到人性層面的核心需求，才能更有效的達到目的，避免走彎路。下(xià)面我(wǒ)(wǒ)來舉栗子說明：

1、懶情

在這裏，我(wǒ)(wǒ)就不提官方話(huà)的定義了。可以簡單的理解爲用戶怕麻煩、不愛思考、拒絕新鮮事物(wù)、拖延。

栗子1：當你注冊賬号時，選擇出生(shēng)日期－輸入年齡－選擇星座；此時你是種什麽體(tǐ)驗？很麻煩吧！如果選擇出生(shēng)日期後自動顯示出年齡和星座，這又(yòu)是種什麽體(tǐ)驗？在做産品設計中(zhōng)就是要利用用戶懶惰的心理，做到能選擇的就不讓用戶輸入，能系統自動判斷的就不讓用戶去(qù)操作。

栗子2：餓了麽，把吃飯這個生(shēng)理需求變得更方便，手機點幾下(xià)就有人把飯送到門口。從心理屬性上看，滿足了“懶惰”這個人性特點。

2、窺竊

就拿去(qù)年微信朋友圈出的發紅包可查看高清照片來說，當時幾乎被朋友圈刷爆了，朋友發的照片會自動生(shēng)成模糊照片，朋友隻能發一(yī)個随機紅包才能查看到高清照片。這個功能就是利用了人類窺竊到心理，還不止這樣，功能設計中(zhōng)還可以看到共同好友評論，看到各種評論的小(xiǎo)夥伴更是按耐不住想要看看到底是什麽樣的照片啦！利用人性的一(yī)個心理，就可以把朋友圈玩的這麽火(huǒ)爆！

3、色欲

有一(yī)個笑話(huà)是這樣說的，一(yī)個富翁選老婆，有三個候選人，他分(fēn)别給了這三個女人一(yī)千塊錢和一(yī)間房屋，讓她們購買東西并盡可能的充滿整個屋子。A買了棉花，房屋填滿了大(dà)部分(fēn)；B買了氫氣球，房屋也填了大(dà)部分(fēn)；C買了蠟燭，點燃蠟燭後，光亮充滿了整個房間。問後富翁選擇了誰當老婆。答案是，富翁選擇了胸大(dà)的那個女人做了老婆。

這兩款App的作用也不用過多說明，不論開(kāi)發者的本意是什麽，它們在某些場景下(xià)就是滿足了“色欲”。

4、存在感

其實準确的來說應該是“自卑”的心理，這類人主要表現爲自我(wǒ)(wǒ)否定、渴望别人的認同、害羞、對自我(wǒ)(wǒ)提高的期望。之所以說是存在感是因爲要讓用戶在使用這款産品是擁有存在感。

遊戲簡單的栗子，很多現實中(zhōng)自卑的人，在遊戲中(zhōng)都能找到存在感，比如收個徒弟(dì)，團隊的隊長稱号等。玩家有了存在感，自然就減少了玩家的流失率。

5、虛榮

弗洛伊德說過，一(yī)個人做事的動機不外(wài)乎兩點，性沖動和渴望偉大(dà)。性沖動其實就是色欲，那麽渴望偉大(dà)可以理解爲虛榮。虛榮的外(wài)在表現形式也是多種多樣：比如尋贊、炫耀、嘩衆取寵、裝逼、逞強、希望出人頭地、渴望被奉承等。基于這些外(wài)在表現可以提煉這些産品需求：如排名、人氣、美化、曬、限量、VIP、饑餓營銷、個性化定制、粉絲群等。

栗子1：支付寶等年賬單統計，在年底的時候朋友圈被刷爆了，其本質就是滿足自我(wǒ)(wǒ)的虛榮心。支付寶不花任何推廣費(fèi)用，自然就達到了傳播的效應。

栗子2：爲什麽朋友圈有點贊的功能？如果沒有誰還會去(qù)曬？當用戶發一(yī)張美照時，正是因爲虛榮心的慫恿才渴望被點贊。

6、貪婪

貪婪也是一(yī)個很明顯的人性，我(wǒ)(wǒ)對貪婪的總結就是用盡可能小(xiǎo)的投入獲得盡可能大(dà)的回報。它的外(wài)在表現也很多：如賭博、占小(xiǎo)便宜、僥幸心理、獵奇、投機、不知(zhī)滿足等。我(wǒ)(wǒ)們可以提煉出這些産品需求：如抽獎、贈品、折扣、收益率、優惠券、積分(fēn)等。基本上滿足人們投機、占小(xiǎo)便宜心理的産品都不缺市場。

栗子1：抽獎看似是一(yī)個營銷活動，但它本身也是一(yī)個産品，它也會有各種設計，也涉及到制作和跟用戶的交互，大(dà)部分(fēn)情況下(xià)都是利用消費(fèi)者貪小(xiǎo)便宜的心理。

栗子2：電商(shāng)産品，經常是通過“贈品”、“積分(fēn)兌換”、“返現”等手段來吸引用戶。類似的還有“滿贈”、“折扣”、“包郵”等商(shāng)家慣用的手段，這些手段的共同點就是利用“額外(wài)獲得”這種形式來滿足人性的貪婪。

7、沖動

在電商(shāng)領域中(zhōng)經常提到沖動型消費(fèi)，舉個栗子，聚美優品在把商(shāng)品加入購物(wù)車(chē)後就開(kāi)始20分(fēn)鍾倒計時，不給用戶太多思考和反悔的時間，倒計時這個設計本身就讓用戶有一(yī)種時間緊迫感，所以在用戶還沒有來得及思考的時候就已經選擇付款了，這就是利用了沖動的人性心理，達到了讓用戶沖動型消費(fèi)的目的。

8、從衆

很多人都會盲目地追求大(dà)衆潮流，這是很多人都具有的心理特征。比如當你身邊的一(yī)群人都在看某一(yī)個方向的時候，你也會不自覺的去(qù)看那個方向。

栗子1：微博的評論功能，當你看到很多人都在評論某一(yī)個事件的時候，你也會去(qù)關注這個事件，甚至也會發表自己的評論。

栗子2：電商(shāng)産品的銷量排行，用戶購物(wù)時**反應就是看看銷量，其次是評論等。産品設計中(zhōng)排序功能加了銷量排行，正好滿足的用戶的從衆心理。

9、分(fēn)享

我(wǒ)(wǒ)們經常會在朋友圈中(zhōng)刷到心靈雞湯，職場攻略，技能幹貨，傳播些正能量的故事，分(fēn)享的人希望自己的好友都能從精神中(zhōng)受益。所以分(fēn)享是人類的本性。

栗子1：很多非單機遊戲的設計都具備社交屬性，主要分(fēn)爲兩類，跟陌生(shēng)人一(yī)起玩或跟自己的朋友一(yī)起玩，尤其是一(yī)些團隊賽，這需要的是默契，玩家自然會把這個遊戲分(fēn)享給自己的朋友。

栗子2：除本質性上的分(fēn)享以外(wài)，還有一(yī)種利益驅動的形式促進分(fēn)享，抽獎活動，分(fēn)享給好友可多一(yī)次抽獎的機會，這就是利益驅動的分(fēn)享。

10、嫉妒

人類的嫉妒心也是無時不刻，嫉妒的表現有：各種比較、諷刺挖苦、惡搞、争強好勝、撕逼、八卦等。基于這些表現提煉出這些産品需求：排名、人氣、評論、屏蔽拉黑、推薦、比分(fēn)、踩等。

栗子1：支付寶的螞蟻森(sēn)林，裏面的排行榜，當别人的名次高，等級高，你排在後面很可能就會有嫉妒心，想追趕。就是利用用戶這個心理，從而讓用戶頻(pín)繁使用，增強活躍度，多做一(yī)些可以收取能量的事情，産生(shēng)相互超越的現象。

栗子2：很多論壇産品都有贊和踩的功能，有一(yī)些用戶就是覺得他比我(wǒ)(wǒ)強，比我(wǒ)(wǒ)漂亮，我(wǒ)(wǒ)就是不贊你，就是要踩你，惡意評論，損毀你的形象。這就是利用了嫉妒的心理。

總結

上面隻是單獨舉例說明，其實我(wǒ)(wǒ)們在做産品設計的時候，每個産品都運用了多種人性心理。比如微信紅包，搶紅包其實就是利用“貪婪“的人性，發紅包利用了“虛榮”的人性，彼此曬紅包、紅包排名又(yòu)會激發大(dà)家的“嫉妒”心。

本文由 @高傑 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。